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Resumen ejecutivo: Una pregunta que escuchamos muy seguido
es ¿Cuáles son las características de un mentor efectivo? Ser mentor implica
una relación de sociedad ¿Cómo podemos preguntar entonces, sobre las
características de un mentor efectivo si no consideramos también las
características de un aprendiz efectivo?
El aprendizaje dependerá de las mutuas habilidades de comunicación, que
es un proceso de dos canales. Un gerente de proyecto debe tener la capacidad
de compartir sus conocimientos y experiencia, de ganarse la confianza de su
equipo, debe ser capaz de motivar e inspirar mediante su liderazgo; es decir,
debe ser Sabio y confiable. El siguiente artículo tiene como propósito
discutir las características efectivas de un mentor que contribuyan al
crecimiento personal y profesional.
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“Todos los PM’s somos PM’s perfectos en potencia, pero al no ser
perfectos en acto, debemos de tener la mente abierta…”
Una pregunta que escuchamos muy seguido es: ¿Cuáles deberían ser las
características de un mentor efectivo?
Y no es posible contestar esta pregunta sin que antes podamos contestar: Efectivo
¿En qué? En transmitir su conocimiento, en formar valores, en tener la
capacidad de inspirar a otras personas… y así tenemos una amplia gama
de posibilidades.
Ser mentor implica una relación de sociedad, ¿Cómo podemos
preguntar entonces, sobre las características de un mentor efectivo sin
considerar también las características de un aprendiz efectivo?
 El proceso de aprendizaje dependerá de las mutuas habilidades de
comunicación ya que es un proceso de dos canales.
Puesto que la comunicación efectiva es una función clave en la
administración de todo PM, el propósito de este artículo es presentarles las
que considero deberían ser las características que distinguen a un PM como
mentor efectivo; pensando en que todo PM debe buscar establecer un programa
de mentoring por el gran valor que nos puede
proporcionar.
Pero comencemos por el principio; primero debemos de tener muy claro el
significado de la palabra Mentor y como en la escuelita, tratemos de ver cuál
es su significado etimológico. En griego clásico (Μέντωρ)
no tiene raíces, pues es un nombre propio ¿Sabían eso?
En la mitología griega Mentor era el guardián de la casa en
la cual Odiseo creció hasta la edad adulta. Fue el
fiel amigo de Ulises, que quedó encomendado de los intereses del héroe en Ítaca y de todas sus posesiones, entre ellas, la más
importante para Ulises: la educación de su hijo Telémaco, cuando el héroe
partió para la Guerra
de Troya apoyando a Menelao y Agamenon.
Entonces… ¿Qué es un mentor?
Hoy en día, la definición de Mentor se asocia con:
 Una
función de acompañamiento personal o,
Un
gerente en un rol de consejero.
Aquí optaremos por iniciar con la segunda posibilidad, para que ustedes
noten la diferencia que existe entre mentoring
y managing. A diferencia del managing, en el mentoring
usted está trabajando con su equipo en lugar de estar dirigiendo a su equipo.
Es decir, un mentor, se ensucia las manos y colabora hombro con hombro con
los integrantes de su equipo. Otra diferencia importante que se deriva de la
primera definición, es que en el managing
uno lidera a un grupo de personas con la finalidad de que se cumpla el
objetivo general; el mentoring es una
función de acompañamiento personal, no podemos aplicarlo a todo un equipo
pues sería contraproducente y no cumpliríamos con el fin; debemos seleccionar
un aprendiz en quien nos centraremos y puede ser el más destacado, el de
mayores habilidades, el más ético, en fin.
De acuerdo al Pequeño Larousse de la lengua
española, o al diccionario que tenemos en casa: El Mentor es un
“consejero o profesor sabio y confiable” que más que dirigir, nos
dedica su atención. Noten los adjetivos dominantes: “sabio y
confiable”, estas palabras implican mucha experiencia, mucho
conocimiento, grandes talentos, grandes valores y sobretodo cualidades y
características personales que no son fáciles de encontrar.
Claramente, la palabra “mentor” nos sugiere algo más que un
profesor ordinario, un jefe ordinario o un tutor ordinario.
Hay ciertos principios, que todo programa de buen mentoring
debe cubrir y que son principalmente tarea del mentor, los más importantes
son:
1. Alabar en todo momento - Pues cuando alguien
es alabado se incrementa la confianza personal y la confianza hacia quien
hace el halago, las personas se sienten bien y se reconocen los aciertos lo
que se traduce en un buen motivador para continuar.
2. Ayudar a las personas a incrementar sus Aha’s - Es decir, ayudarlos a descubrir el
porque de las cosas y no hay mejor ejemplo para este principio que el clásico
proverbio de no dar a las personas el pescado sino enseñarlos a pescar pues a
la larga será de más valor.
3. Liderar siempre con el ejemplo - Como
mencionábamos anteriormente, el mentor trabaja hombro con hombro y es así,
por medio del ejemplo como se gana la confianza y el respeto de sus
aprendices y es de suma importancia mantener siempre la congruencia entre
nuestros pensamientos y nuestras acciones.
4. Preparar a su equipo para ser aprendices
efectivos – Siendo una relación de sociedad, el mentoring
debe buscar no solo buenos mentores sino buenos aprendices y una definición
de un aprendiz efectivo es tan sencilla como una persona ávida de
aprendizaje.
Estos son los principios de un mentoring
efectivo, pero… ¿Y cuáles son las características de un PM como Mentor
efectivo?
Como decía el
Presidente Harrry S. Truman:
Un experto es alguien ávido de aprender algo nuevo, pues de no serlo,
dejaría entonces de ser un experto… y asumiendo que todos
ustedes son unos expertos en el tema de PM, mi intención es mantener su
avidez por leer el siguiente boletín en donde podremos concluir con este
artículo.
Julio Jesús Matus Nakamura,
PMP, MPM es Ingeniero en Cibernética con una Maestría en Project Management. Se desempeña como Gerente de Sistemas en
Grupo Nacional Provincial y adicionalmente es Director de Programas
Educacionales en TenStep Latinoamérica en donde
imparte el curso de preparación para el examen de certificación de PMP.
Recientemente fue elegido como Vicepresidente de Desarrollo Profesional del
PMI Capítulo México. Está certificado como PMP y ha sido ponente en
importantes congresos relacionados con la profesión de PM.
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