|
Resumen ejecutivo: La ética frecuentemente es un término
confuso en lo que significa un comportamiento honesto para una persona y
quienes la rodean, ya que incluso depende de los patrones culturales. En un
proyecto el ser ético en el sentido estricto del término es muy difícil de
ejercer en las circunstancias actuales de globalización y diversidad del entorno de negocios. Sin embargo, sí se
puede se ético en un sentido amplio del concepto, considerando la congruencia de los principios de lo
que se debe y no se debe de hacer en el interés propio y el de los demás. Es
una cuestión pragmática de la convivencia con la comunidad en la que uno se
desenvuelve. La reflexión y el actuar personal, más allá de tomar
literalmente los códigos profesionales, es lo que nos hace ser realmente
éticos.
Copyright© 2007-2010 TenStep Latinoamérica S.A. de C.V.
Todos los derechos reservados.
Un conflicto existencial recurrente en el desempeño
profesional de la
Dirección de Proyectos es lo que se debe de hacer
éticamente y lo que se debe hacer para sobrevivir en las organizaciones.
Hablando del tema recientemente escuché a un instructor proponer en un curso
el siguiente ejemplo: ¿Qué harías si te encuentras en la siguiente
situación?: Te acaban de asignar la responsabilidad de un proyecto en
sustitución del responsable previo. Te dicen que la fecha, el costo y el
alcance ya están definidos y comprometidos con el cliente. Desarrollas tu
análisis inicial y te das cuenta de que no es posible lograr terminar el
proyecto bajo los parámetros ya acordados. ¿Cómo actuarías?
Opción A
Rechazas el proyecto señalando que no es viable terminarlo de acuerdo a lo
que se ha comprometido.
Opción B:
Aceptas el proyecto y desarrollas tu mejor esfuerzo para terminarlo en las
condiciones acordadas.
Teóricamente la opción A es la que éticamente se considera como correcta.
Sin embargo la teoría y la práctica muchas veces se encuentran en
contraposición. Analicemos el caso:
Optas por la opción A.
Te despiden porque nadie es indispensable (al anterior lo despidieron) y
menos si no tienes “actitud de colaboración” ni “compromiso”.
En circunstancias económicas difíciles, como las actuales en todo el mundo,
no puedes perder tu empleo. Tu familia depende de tu ingreso. ¿Es ético dejar
a los tuyos en una situación crítica por hacer lo “correcto”,
reconociendo que podrías seguir conservando un trabajo que te permita
mantener a los tuyos?
Optas por la opción B.
Mantienes tu trabajo. Tienes que demandar un esfuerzo extraordinario del
equipo del proyecto, horas extras, no fines de semana de descanso, etc. Debes
de presentar las mejores estimaciones posibles al cliente. ¿Es ético mentir a
los demás sabiendo de antemano que el resultado no se puede lograr y que
finalmente el proyecto no podrá terminar de acuerdo a lo convenido?
En el Diccionario de la Lengua Española publicado por la Real Academia
Española la definición de ética en el contexto que estamos hablando es:
“Un Conjunto de normas
morales que rigen la conducta humana” y que en el mismo diccionario se
ejemplifica con el término Ética profesional.
El PMIâ (Project
Management Institute)
tiene un Código de Ética y Conducta Profesional en donde se establece el
comportamiento que debe seguir una persona que se dedica a la Dirección de
Proyectos. Habla de los principios, de la visión y aplicabilidad, sobre la responsabilidad, el respeto, la
justicia y la honestidad. De hecho, en el apéndice B habla del deber de la
lealtad y subraya, en caso de conflicto de
interés el Gerente de Proyecto debe decidir siempre a favor del Cliente,
incluso sobre su propia organización.
En México, el Colegio Nacional de Licenciados en Administración, A.C.
(CONLA) tiene establecido también un Código de Ética de la Profesión. El
que establece normas de ejercicio profesional en el servicio público, en el
sector privado, como profesional independiente, en la docencia, en la
investigación, en la difusión de servicios, en las relaciones profesionales,
y en las sanciones correspondientes a su falta.
En lo que respecta a las relaciones profesionales dicho código postula
que un Licenciado en Administración tiene la obligación de informar
por escrito al CONLA de cualquier desviación a lo establecido por dicho
código cometida por otro colega.
Esto me recuerda la película
de 1992 Scent of
a woman con Al Pacino
(por el cual por cierto, en función de su brillante actuación, ganó un Óscarâ) en donde el
comportamiento ético es ilustrado en el hecho de que un joven estudiante no
delata a unos compañeros que cometen una incorrección en el colegio (una
escuela por cierto de elevados principios morales: “forjadores
de líderes” postulaban). Lo que subyace es: “No es ético
ser un delator” y no tiene nada que ver con la denuncia de un delito.
Se trata de lealtad y de que ante un comportamiento inapropiado la
responsabilidad recae en el individuo que lo efectuó en contra de sus colegas
y conlleva consecuencias para él mismo en su gremio.
Siguiendo otra vez la
definición del Diccionario de la Real Academia: La responsabilidad es la
“capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y
aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente”. Es decir:
Con libre albedrío. O como se dice también freedom
of choice (libertad
de elección).
¿Cuál es la conducta
adecuada en una situación que se te presenta? ¿Ir por la organización en la
que colaboras? ¿Ir por tus intereses personales? ¿Ir por tu profesión?
Bottom Line: No se puede ser ético en conflicto con la propia conciencia. La
realidad es que uno debe de actuar en función de lo que considera correcto o
no en cada momento de su vida incluyendo lo profesional. Muchas de las
decisiones serán cuestionadas porque siempre afectan a los demás de una u
otra forma, para bien o para mal.
De ahí el precepto
“mal si lo haces, malo si no lo haces”. Al final debes de actuar
de acuerdo a tus principios y nada más. Aceptas las consecuencias y te quedas
con ellas.
Un apunte final
En mayo de 1999 personal del CONLA me llamó telefónicamente a casa para
invitarme a asistir para apoyar una manifestación de los maestros de México
del sistema de educación pública (sindicalizados) en huelga; un plantón
frente al Auditorio Nacional en el D.F. No había
recibido ninguna comunicación con relación a temas de desarrollo de la
profesión (ni por carta ni por correo electrónico) en todo el tiempo que
estuve como miembro. Desafortunadamente para el CONLA y para mí, ese día
estaba programado un concierto del grupo de Rock KANSAS. De cualquier modo yo
iba a estar en el lugar. El concierto se retrasó para permitir que la gente
que había pagado un boleto para asistir llegara, ya que la Avenida Reforma
estaba bloqueada por los manifestantes. ¿Fue correcto lo que hizo personal
del CONLA en ese momento? ¿Es
profesionalmente ético que una organización de profesionales no cumpla con su
razón de ser, pero que sí busque participar en actos que podrían tener tintes
políticos? ¿Es ético demandar apoyo que signifique el atropello de los
derechos de los demás en aras de la defensa de demandas e ideales sin
saber si son realmente legítimos?
|
