10.0. P1
La recopilación de
métricas del proyecto, es la forma más sofisticada del Proceso de Dirección de
Proyectos y puede ser la más difícil. Debido a que las métricas pueden ser
difíciles de definir y la información de recopilar, habitualmente son ignoradas.
Todos los proyectos deberían recopilar información básica concerniente a los
costos, al esfuerzo y al calendario del ciclo de vida. De cualquier forma, el
paso 10.0, se refiere a la recolección de métricas para determinar que tan bien
serán satisfechas las expectativas del cliente con los entregables que
producirá el proyecto, así como para saber que tan bien están funcionando los
procesos de entrega interna del proyecto. Dependiendo de los resultados,
acciones correctivas o procesos de mejora pueden ser disparados para que el
trabajo se haga de forma más eficiente y efectiva.
La gestión de
métricas y la gestión de la calidad están relacionadas. Es muy difícil mejorar
la calidad de procesos o entregables si no se están obteniendo métricas. Las
métricas son usadas para tener algún indicador de lo que se considera un nivel
mínimo de calidad, y para saber si la calidad está aumentando o disminuyendo.
Las métricas de
gestión pueden ser usadas efectivamente en proyectos medianos o grandes debido
a que hay tiempo suficiente para recolectar la información, analizar los
resultados y llevar a cabo los cambios apropiados. La recopilación de
indicadores sofisticados en proyectos pequeños, tendrá un valor limitado a
menos que éstas puedan ser reportadas y apalancadas con base en toda la
organización.
Los equipos de
proyecto deberían tener alguna idea de lo que harán con las métricas una vez
que éstas hayan sido capturadas. Si no se usan las métricas para ayudar en la Dirección del
Proyecto. No existirá ninguna razón para generar más que los indicadores
básicos de costo, esfuerzo y duración. (A menos que estos sean recolectados y
usados a nivel organizacional).
Las métricas del
proyecto son importantes, pero el valor más alto de capturarlas se obtiene si
las métricas son usadas para dirigir iniciativas de mejora a nivel
organizacional. La acumulación de indicadores inconsistentes de todos los
proyectos puede ser usada para dirigir procesos de mejora en toda la
organización. Al final de cuentas, la información puede ser usada para crear un
conjunto de “mejores prácticas” y estándares que ayudarán a todos
los proyectos.
10.1
Gestión de Métricas – Proceso
10.2
Gestión de Métricas – Técnicas
10.3 Gestión de Métricas –
Referencia rápida
